长春车主：买的奇瑞凯翼SUV，修了8次没见好转

张先生的爱车让他不知如何是好新文化记者石竹摄

A04版

人生中的第一辆车，是每个家庭最期待、最珍爱的，但在长春市民张先生家中，这份欣喜和激动，很快就被不解和烦躁所替代。每天看到自家抖动的轿车，都有种不知如何是好的愁绪，而这其中的问题，他到现在也没得到售后服务站给出让人认可的解答。

张先生的车到底怎么了？

车主抱怨

车开了半年出现抖动

张先生讲述了他的遭遇———我去年7月车展时买的车，是奇瑞汽车公司旗下生产的SUV型轿车凯翼X3，花了8万多元。因为是自家第一辆车，所以格外爱护，没给车辆做任何改装。今年2月，我发现车换挡时特别抖，尤其是换挡的一瞬间，感觉车向前冲了一下，就像谁在后面狠狠地推了一把一样，之后车身就一直抖，幅度挺大的。这种抖动感在倒挡时也很明显，还有很多杂音，异响。此外，车辆在前进时踩刹车也会抖。

我赶紧联系了售车方———吉林长沈汽车销售服务有限公司，随后在销售经理的指引下，将车开到了长春正阳街万达国际车城后的凯翼汽车售后服务站。

从2月我第一次开过去至今，已经四个半月了，前前后后给我修了8次，其中有一次还是厂家的技术人员来给修的，可到现在车辆仍有抖动。我这把8次维修都做了记录：第一次是火花塞；第二次是高压线；第三次是高压线圈；第四次是机脚垫；第五次是清洗喷油嘴；第六次是更换喷油嘴一套；第七次是更换变速箱油和加阻尼器；第八次又倒换一次火花塞。

第一次更换的四个火花塞是我自己掏钱的，其余的都是免费维修的。

每次不管维修哪个地方，车辆的抖动问题会短暂地消失，然后隔天就会再次出现。到最后一次我去，他们给我检测完，就说没毛病了，可我的车还抖啊。我不能接受这样的说法，再与服务站沟通时，始终不能达成一致处理意见。

■记者体验：

换挡抖动，车身有“被推感”

为验证张先生所说，6月20日上午，新文化记者乘坐张先生的凯翼X3在南环城路附近感受了一下，正常行驶情况下，车辆因路面问题抖动，所以问题显示不太明显。

1.踩刹车抖

在接近路口时，张先生踩刹车，新文化记者感受到车辆抖动确实有略微加大，而在等待红灯时，张先生将刹车踩到底，并没有挂空挡，也没有拉手刹，在整个等待的过程中，加剧抖动一直没有缓解的感觉，直到车辆再次启动前行，才恢复到此前行驶时的抖动幅度。

2.换挡抖

随后，张先生找到了一块空地，进行原地换挡的操作，张先生先从D挡切换到N挡，又从N挡切换到R挡，每一次切换时，都能明显感受到比行驶中的抖动幅度要大，且在切换的那一刹那，确实车辆有向前耸动一下的感觉，与张先生所描述的“感觉被推了一下”相符。张先生又反复在R、N、D三个挡位间来回切换，无一例外，都有“被推感”，且在切换到R挡时感受最为明显。

3.偶有异响传出

在张先生反复测试中，偶有异响传出，无规律可循。

在测试过张先生的车后，新文化记者又再次实验了自己的日系车，与张先生用相同的方法，前进后踩刹车、原地换挡等，都未发现有明显高于行驶中的抖动。新文化记者又再次实验了朋友的另一款大众车型，也未发现与张先生类似的情况。

■服务站说法：

数据显示车辆没毛病

20日中午，记者陪同张先生一同来到凯翼汽车服务站，服务站的闫经理表示，目前检测结果显示，张先生的车没有问题。“之前是来维修过4次，保养了两次，这些我们都有记录。”对于张先生提到的更换火花塞、清洗喷油嘴及更换喷油嘴一套，闫经理表示，其中有的项目是做保养时赠的，不算维修，而更换火花塞是张先生自费更换，也没有记录。闫经理称，四次维修中，前三次维修没有彻底解决抖动问题，所以确实用电脑为张先生的变速器做了故障检测，测出了故障编号发回了厂家，由厂家的技术人员进行了跟进。

闫经理说：“当时我们厂家的老师来了，给他做了检查，也给他维修了，换了变速箱油，问题已经解决了。”张先生追问，现在车身仍有抖动，怎么能说问题解决了。闫经理对此称，之前检查出来的是怠速抖动，厂家的技术人员更换了变速箱油已经解决了怠速抖动的问题，现在是换挡抖动，属于正常现象。“这个我们用电脑检测，是没有问题的，我们店和厂家都确认车是没毛病的。”闫经理表示，此数据已经传回厂家，厂家的技术人员给出的结论也是没毛病。

自家其他同款车也抖

在记者的要求下，闫经理拨打了厂家技术人员的电话，电话中，记者询问了换挡抖动合理的原理，技术人员称，一切看数据说话，数据表明车辆没问题。“车都会抖啊，那你换挡不走，一直踩着刹车一定会抖的。”记者又表示，自家日系车就没这种情况，闫经理称，两车的变速箱不同，肯定感受不同，同样的变速箱才会有相同的感受。并称自家其他同款车也有抖动及偶有异响，并开来一辆试驾车进行对比实验。通过实验，记者发现闫经理开来的试驾车在换挡时确实也有“被推感”，但与张先生的车相比，感觉小了很多，而在闫经理多次换挡后，试驾车也发出了“异响”，闫经理解释，这种声音是换挡导致的，是正常的。

对于两车换挡感觉不同，闫经理与厂家技术人员的解释都是，每个变速箱都有差异性，所以感受上都有差异，但并不是问题。“如果张先生坚持车有问题，可以到国家认定的机构鉴定，给我们一个鉴定报告，只要是在三包范围内的，我们就会负责。”闫经理说：“长春汽研应该可以鉴定，一定要给我们鉴定报告。”

21日，中国第一汽车集团公司技术中心（即长春汽研）检测部门的工作人员表示，“我们做不了变速箱检测，数据库里没有这样的数据。”

张先生说，他还要再询问一下是否有其他机构能够做检测及费用，然后再做决定，“不论是否做检测，都不能够认同闫经理的解释。”

■征集你的车也存在问题吗？

张先生爱车的情况，你的车也有吗？你是否知道哪能够做相关检测？你的车存在其他的问题吗？不论你能提供相关信息还是你也想维权，都可拨打0431-96618，记者会帮你找出问题，陪你维权。 新文化记者石竹