长春：具备条件企业要在20日提前供热

11日，长春市市长刘长龙主持召开专题会议，调度部署供热准备工作和城市冬季运行保障工作。刘长龙强调，做好供热保障，是北方城市冬季最大的民生。

会议提出，具备条件的企业要在20日提前开栓供热。

昨天一大早出门，“冷”！这温度，刺不刺激，意不意外。“又到了脱衣服靠勇气，洗衣服靠毅力，起床靠爆发力的时候了。”“有一种思念叫望穿秋水，有一种寒冷叫忘穿秋裤。”“别对小编说‘天冷了，穿多点衣服之类’的话，要么就照顾小编，要么就拿钱给小编买衣服。”不过，好事还是有的———还有两周，就给！气！了！这几天，我们的热线接到了不少电话都和“20%”有关系。

1

新房交20%热费

可以吗？

Q：李女士此前买了套新房，在办理热费时，开发商要求业主交纳全额供暖费，“我今年不装修，更不能住人，只想交20%，可开发商却坚持交全款，否则不给钥匙，这合理吗？”

A：长春市公用局工作人员说，关于当年新建住宅缴纳热费问题，长春市有规定，当年新建住宅，业主办理入住手续并申请用热的用户自行承担热费。办理入住手续而申请不用热的用户只需缴纳20%的基本热费，其余80%热费由开发商承担，未办理入住手续的用户，由开发商承担全额热费。

2

“不用热”申请

哪天截止？

Q：这两天，李先生在犹豫热费问题，“公司今年可能要搬家，这样的话，现在这处房子可能就不住了，可现在确定不了啥时候搬家，我想先交20%基础热费，如果今冬不搬家了，到时再交全款热费，这样可以吗？”

A：长春市公用局工作人员说，变更供热状态的时间是10月15日，供热期不用热的用户（已进行分户控制），应当于10月15日前向供热企业提出申请，经同意后，缴纳20%的基本热费。

用户在10月15日前未向供热企业提出不用热申请的，视为正常用热，供热企业对供热系统可正常注水，作好供热相关准备。至10月25日，用户仍未交纳热费的，供热企业可关阀停热，关阀前应书面告知（送达）用户，系统已注水，由于技术原因，关阀可能造成室内采暖设施冻害、泄漏等后果，相关损失由用户自行负担，并承担20%基本热费；用户不同意关阀或无法告知（送达）的，供热企业不予关阀，用户应承担采暖期全额热费。

3

申请停热又想恢复

已交的20%咋办？

Q：“我申请停热后，又想恢复用热，这该怎么办？”

A：“10月25日前，已向供热企业提出申请不用热并已缴纳20%基本热费的用户，在供热期间又申请恢复供热的，并具备恢复供热条件的，需从恢复供热之日起缴纳恢复供热后的热费（供热期应缴纳热费总额÷167天×恢复供热后天数），已缴纳的20%基本热费按月扣除，其余退还。对已缴纳20%基本热费的用户，恢复供热时不允许供热企业向其收取开栓费等各种费用。”

4

已交全款热费

供热期内可否停热？

Q：张先生也有变更供热状态的想法，他在经开区有一套房子，“我已经交了全款热费，可是明年元旦后，可能会因为工作需要，去其他城市工作一年，元旦后申请停热是否可以？能否扣除基础热费及相应天数的热费后，退还剩余热费？”

A：新文化记者咨询了几家热企，工作人员表示，交纳全额热费后，25日后系统正常注水供热，无法在中途停热，也没有办法办理剩余热费的退费问题。

长春市公用局工作人员说，受供热系统运行安全及不同时段供热成本差异等原因的限制，热用户申请正常用热的，不可以申请中途停热。

5

恢复用热时换管

咋多交200元？

Q：“基础热费没欠，现在恢复用热，为啥多收200元？”长春市民潘先生说，他在绿园区有一套房子，因为房子没人住，以前一直交纳20%热费，从来没欠过，今年因为需要，房子有人住，想交纳全额热费，可在办理的时候，供热公司要求多交200元的换管钱，“不是说免费办理变更供热状态吗？这200元钱交的合理吗？”

A：昨天下午，新文化记者咨询了热企，工作人员表示，在停热期间，热企为热用户更换了新管线，200元钱是管线钱，但不是强制收取的，用户可以自主选择用新管线还是原来的管线，如果用原来的管线，这笔钱可以不交。经过与业主商定，潘先生愿意使用原管线，200元钱已经退还。昨天下午，潘先生证实了此事，已经领到了退还的管线钱。

6

拖欠多年基础热费

还能入网吗？

Q：几年前，吴先生买了一套二手房，原房主用的是家用燃气锅炉供暖，一直没交纳基础热费，现在如果想申请集中供热，是不是只补交拖欠的20%基础热费就可以？

A：对于吴先生的情况，新文化记者咨询了多家热企，工作人员表示，像这种情况比较复杂，由于吴先生多年未交基础热费，这几年，很多热企均进行了管网改造，现在已经不确定吴先生的房子是否具备集中供热的条件，需要吴先生拿着房产证到所属公司，工作人员实地查看情况，如果可以入网，会根据长春市公用局相关规定为其办理。

点个赞！

亚泰热力解决192户供热问题

上一个供暖期，不少亚泰热力用户居民反映家中供热不达标，屋里冷，其中还遇到过几次降温天气（本报曾多次报道）。

针对居民反映的问题，昨天，新文化记者联系了亚泰热力，相关负责人表示，今年投资400余万元，对七个供热分公司和管线公司、仪表公司共17456台设备进行全面检修，现完成，为今冬的供热运行提供了保证。针对上年不热的问题，公司也进行了有针对性的处理，解决了192户居民的供热问题。

亚泰热力相关负责人说，根据上个采暖期用户投诉和分公司在测温时掌握的用户不热情况，今年对供热效果不好的楼栋和居民的采暖设施进行了检查。属于地沟管道老化造成漏水、堵塞的已由公司组织实施专项工程进行处理；属于产权单位或产权人维护和改造的，已与产权单位或用户沟通进行自行维修，所有不热栋号和不热单户都已改造完成，解决1.26万平米，192户居民冬季供热的问题。

针对用户投诉，今年亚泰热力制定了应急预案，出现极寒天气时，要求锅炉房供热温度要比正常天气的温度高出5℃；当热电厂出现故障时或出现极寒天气，以长春市公用局的指令为准，启动调峰炉切换供热，保障居民供热。

留个心！

洗地热、换塑钢窗别贪便宜

天气越来越冷了，供暖在即，不少家庭担心窗户漏风、地热不热，开始着手改造和维护。但找谁来干这个活，其实大有学问。最近，本报就陆续接到多位读者的投诉，反映自己换窗和清洗地热时，被流动商户坑苦了，不仅质量没保证，维权也很难。

今年7月份，为了冬季保温、防寒，长春市民刘先生准备将家中的阳台窗户更换成塑钢窗。他偶然看到“实德窗业”的户外广告，于是按照电话联系给阳台安了窗户，当时对方口头承诺永远保修，同时保证不会漏水。

刘先生说，窗户安装后，第一次下雨就漏水了，他马上给对方打电话反映情况，对方承诺，如果下雨再漏水就给他返钱。可时间不长，长春再次下雨，他家的窗户又漏水了，这回再给商家打电话，对方就不接了，从此杳无音信。

“这个商家就是我随便在别人家阳台上看到广告后找的，本以为价格能便宜点，安装后不会出现什么问题，谁能想到现在连人影儿都找不到了……”

长春消协工作人员提醒广大市民，在更换阳台窗户以及清理地热时，一定要寻找正规的、有资质的企业进行，否则一旦出现问题，自身权益将无法保障。

本组稿件新文化记者赵春刚