“放心消费在长春”创建工作稳步推进

本报讯（记者李秀薇）14日，记者从市消费者权益保护工作部门联席会议牵头单位——市工商局获悉，自去年11月联席会议制度建立以来，联席会议办公室拟定创建标准，南关、朝阳两个试点区创建工作稳步推进，创建工作覆盖全市所有行政区及重点行业，各成员单位围绕消费领域热点难点问题，在优化消费环境、释放消费潜力、更好发挥消费拉动经济增长基础作用等方面作出了积极贡献。

放心安全消费是考量群众幸福感的重要指数之一。联席会议制度建立以来，我市放心消费创建工作取得显著成效，呈现出消费维权制度化不断完善、消费领域监管执法力度进一步加大、消费维权体系进一步健全三大特点，努力形成协同共治的放心消费创建工作新格局。

各成员单位中，市工商局持续推进12315“五进”和“一会两站”工作，维权服务站达638个；今年上半年消费投诉受理率、办结率均为100%；首问负责和赔偿先付两项维权制度在大中型商超落实率近90%；消费投诉公示试点6月1日起在朝阳区、南关区和宽城区启动。市食药监局开展保健食品、特殊食品等专项整治，立案3955件，罚款4165万元；建立12331投诉举报平台并有效运行，4219件投诉全部办结，群众满意率达99%。市旅游局受理旅游者投诉184件，立案处理157件。市质监局搭建12365热线、微信公众号、官方网站等消费者维权渠道，方便消费者投诉咨询。市司法局升级改造12348法律服务热线，研发智慧长春公共法律服务平台，不断拓宽消费维权渠道。

下一步，联席会议办公室将把朝阳区、南关区放心消费示范店、示范街等创建工作作为突破口，发挥引领示范作用，积累经验，以点带面，循序渐进，推动“放心消费在长春”创建工作取得更大成效。