患者手术台上被叫价 医院回应：管理上存在漏洞

之前医院的官网有“36元套餐”字样，现在已经查询不到了B25

新闻回放：

长春市民刘女士为检查一个小疙瘩，因长春和美妇科医院宣传“36检查套餐”而去检查，加钱做了两轮检查后，被“宫腔有回声不是好事”说法吓到的她同意做进一步检查，随护士进了手术室，怕被老公知道“影响生育”而影响感情，自己签署了手术同意书，在手术台上被医生问“是做3000（元）的还是7000（元）的？”术后麻药劲儿还没过时，被护士要求付款，刘女士手抖无法输入密码，护士让其口述代其刷银行卡。

对此，长春和美妇科医院康院长表示，医生不是询问，而是对刘女士手术台上询价的回答，“是3000（元）到7000（元）”，康院长称，医院没有留存患者病历和收费明细，但不存在护士代刷的情况，手术流程没有问题，医生麻醉师均有资质。但对于记者要求联系当事医生时，院方表示人已出国，归期不定。长春市卫生计生委医政处工作人员表示，会持续关注并介入调查。

医院回应：

将在显著位置公示收费项目

成立监督小组、设投诉热线

11月16日晚，长春和美妇科医院的康院长联系记者时表示，对于刘女士在该院手术的经历以及其他患者反馈的情况，院方领导紧急召开了研讨会议，“我们医院非常重视此事，对于医生与患者沟通不到位的情况，医院承认存在管理上的漏洞。”康院长表示，该院已经成立了医患关系监督小组，专门对该院医生在诊治过程中存在沟通不到位的情况进行监督，并且会在院内显著位置设置投诉热线，便于患者对医生不当的医疗行为及解释不到位的情况进行投诉。“设置投诉热线也是便于加强医患之间的沟通，提高患者就诊的满意度。”此外，康院长也表示，如果出现患者投诉医生单方面病情解释不清、沟通不到位的情况，院方将第一时间进行受理调查，如情况属实，会视情节严重程度对其进行批评教育、罚款等处罚，严重者立即开除。

关于患者称该院收费不透明的情况，康院长表示，院方会在医院的显著位置公示收费项目。“我们的收费标准都是符合国家规定的，并不是随便要价。”对于患者的投诉，院方将进一步完善原有的处理方案，针对患者反馈的案例，院方将深入调查，查找管理上的漏洞，未来将加强医患之间的沟通，提高医护人员的素质，加强各个环节的监督机制，达到和谐的就诊环境。

长春市卫生计生委：

已展开调查联系了当事人

16日上午，长春市卫生计生委医政处的工作人员联系了记者，“我们已经到长春和美妇科医院，开始调查这个事情了，我们也要联系当事人，跟她了解情况。”16日当天，工作人员通过本报联系到了当事人。刘女士表示，自己虽然已经联系上了工作人员，但因为工作时间的问题，她还没有将事情的全部反馈给工作人员，不过将全力配合医政处工作人员的调查，提供相关证据。

官方网站

已搜索不到“36元套餐”

15日上午，记者通过检索找到了该医院的官方网站，网站首页上有个移动飘窗，以明显字样标着“36元妇科检查套餐”，下方标注“点击咨询”，点击该字样后就会弹出在线客服对话框。

而记者16日再次查询时，原官方网站已经无法通过检索查询到，而其他介绍长春和美妇科医院简介的网页内也已经看不到“36元妇科检查套餐”的字样，但当记者点击“在线咨询”后，仍能够弹出客服对话框，在线客服表示，“咱们是从39健康进入的官网。”并明确表示，医院还有这个“36元妇科检查套餐”活动，但客服也极力劝记者预约到院检查，在记者追问原网站网址时，客服并没有回答，只表示，希望能够与记者微信沟通。

新文化报·ZAKER吉林

记者文直

“是做3000的还是7000的”手术台上“叫价”？ 续