长春市12315投诉举报平台第三季度受理投诉6135件

新文化讯（ZAKER吉林记者李德庆） 10月14日，新文化报·ZAKER吉林记者获悉，第三季度，长春市市场监督管理局通过12315投诉举报平台接收咨询、投诉、举报各类信息24248件，为消费者挽回直接经济损失1048.828万元。

第三季度长春市市场监督管理局消费者申诉投诉审理分局12315平台共受理咨询15462件，其中受理非市场监管系统2138件、市场监管系统11351件，消费维权知识1973件。

同时，12315平台共受理投诉6135件，其中商品类2859件，占信息总量的46.6%；服务类3276件，占信息总量的53.4%。从商品类投诉情况看：排在前五位的是交通工具648件；家居用品326件；服装、鞋帽314件；食品质量和卫生234件；房屋交易和装饰225件；上述五项共占商品类投诉总量的61.11%。

此外，12315平台共受理举报2651件，其中商品类1434件，占举报总量的54.09%；服务类1217件，占举报总量的45.91%。商品类举报名列前三名的依次为：食品661件；药品177件；烟、酒和医疗109件。服务类举报名列前三名的依次为；餐饮和住宿服务719件；美容、美发、洗浴服务53件；销售服务47件。

另外，全国12315互联网平台2019年第三季度接到长春市消费者投诉共1178件，其中商品类投诉560件，占信息总量63.85%，服务类投诉317件，占信息总量36.15%。从商品类投诉情况看，排在前列的是产品质量、广告、售后服务和食品。从服务类投诉情况看，排在前列的是预售服务、售后服务、人身权利服务和销售服务。