松原市税务局:疫情防控不停歇 纳税服务不断档
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松原市税务局:疫情防控不停歇 纳税服务不断档

疫情期间,为了保证纳税纳税人缴费人以及税务干部的生命安全,松原市税务系统迅速反应、多方安排,多措并举,通过加强组织领导,强化宣传防控,做细服务举措,一手抓疫情防控,一手抓办税服务,凝聚同心抗疫税务力量,全力打赢疫情狙击战。

细化防控举措,做好安全服务

疫情期间松原市税务局各级办税服务厅严格落实常态化措施,加强进厅办税人员体温测量,确保人人登记、有序进厅。在办税服务厅电子显示屏发布疫情防控提示提醒信息,导税咨询台、办税窗口和自助办税区分别设置“一米线”,休息等候区张贴“保持间距”背标,确保纳税人、缴费人保持安全距离。同时由办税服务厅牵头,联合政务中心,对所有使用的自助办税终端、广告机、显示屏、自助区供纳税人使用的电脑、打印机等办税设备进行大排查,明确专人对设备进行定期消毒,及时维护设备正常使用,确保办税设备正常运行。

线上办理 “不见面”胜似“见面”

“你好,您的企业属于制造业可以继续享受享受缓税政策,您可以在申报过程中继续填报缓缴税款,在操作上有什么问题您可以随时与我们视频或电话联系。”这是石化园区税务局办税服务厅工作人员的一通服务电话。石化园区税务局紧紧围绕“‘非接触式办税要添力”要求,“一企一策”“点对点”精准服务,助力纳税人减少赴实体办税服务场所办税次数,实现办税不见面,服务不打折。

查干湖旅游经济开发区税务局疫情期间第一时间组成专家小团队,强化“业务不断档、服务不掉线”的纳税服务责任意识,通过各税种业务人才的建立专业迅速解决纳税人缴费人的涉税难题,真正做到足不出户业务“通通办”。

“太感谢您了,我这居家观察不能出屋,谢谢视频全程指导我的填报工作,你们一线人员要做好防护啊。”这是来自宁江区税务局辖区内的张先生对税务干部的嘱咐。

宁江区税务局始终在坚持做好疫情防控工作前提下坚持不懈完善非接触式办税体系建设。通过对外公开电话的接听及自然人电子税务局(税务端)等方式及时回答纳税人缴费人提出的各类疑问及诉求。同时强化自助办税区建设,纳税人可实现自助发票研究、领用、申报、缴费等环节,最大限度将便利纳税人缴费人与强化疫情防控相结合。

延时服务 让征期平稳又安全

“太不好意思耽误你中午下班了,做完核酸到咱们窗口就差两分钟下班了,咱们办税人员帮我更改申报,手把手教学,在这特殊时期你们真是太不容易了。”新民采油厂财务负责人说道。“疫情期间为了方便纳税人缴费人办理涉税业务,我们办税服务厅采取中午轮休制度,时刻保证您来咱就办。”第一税务分局办税服务厅负责人介绍到。

松原市税务局第一分局疫情期间大力倡导“网上办理为主,大厅办理为辅”的服务方式,通过预约服务、延时服务等便利化服务举措,尽量分散人员,避免扎堆办税,切实降低交叉感染风险。

容缺办理 有速度更有温度

松原市税务局第二分局办税服务厅加大容缺办理力度,对于资料不全但符合容缺办理规定的纳税人,提供容缺办理服务,暂缓其提交纸质资料,用最快的速度为纳税人办理业务,在最大程度上避免人员聚集。

“我没带公章还以为今天业务办不上了呢,现在防疫形式紧张我们下午企业也得做防疫工作还真来不上了,多谢了,让我容缺办理,还让我疫情后再送来,给你们暖心服务点赞。”恒信混凝土有限公司会计高兴地说。

疫情期间松原市农业高新技术开发区税务局办税服务厅将容缺办理事项列为早会内容进行详细学习,切实解决好群众“急难愁盼问题”,在疫情期间让纳税人缴费人办理涉税业务有速度更有温度。(张智慧 王馨笛 王苗苗 张月 金名 张秋洋)