四平市税务局第二税务分局:践行党的二十大精神 强化新时代税务窗口建设
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四平市税务局第二税务分局:践行党的二十大精神 强化新时代税务窗口建设

为深入贯彻落实党中央、国务院关于推进“放管服”改革的决策部署,持续优化税收营商环境,国家税务总局四平市税务局第二税务分局对标党的二十大报告对税收工作提出的新任务、新要求,通过“线上+线下”“集中+自学”等方式,积极组织全局干部职工开展学习,并坚持将学习宣传贯彻党的二十大精神融入优化税收营商环境、做好办税缴费服务工作中,积极谋划提升服务质效新举措。

窗口作为办税一线,更是内化理论学习的纵深地,四平市税务局第二税务分局办税服务厅聚焦各类涉税事项,着力压环节、减材料、缩时限。将普及使用电子税务局、自然人扣缴客户端、自助终端、热线服务、邮寄服务与办税服务厅窗口建设相结合,实现线上线下功能互补、融合推进,不断畅通办税渠道。积极推广“容缺办理”“延时服务”“预约服务”等服务举措,通过“绿色通道”“急难特办”“自助办税”等贴心服务,办税服务质效持续提升,为民服务的温度持续上升。

税收改革不断推进,税收宣传方式也日渐变化,新媒体平台日渐成为税宣的“主力军”。为此,该局依托“互联网+税宣”平台,通过纳税人学堂、微视频、税企座谈会、入户走访等方式广泛开展宣传辅导,打造“一站式”“个性化”服务,将政策精准送到纳税人手中。近日,受疫情影响,四平市税务局第二税务分局办税缴费服务并未中断,一则实用详细的《自然人电子税务局车辆购置税申报操作指引》在该局干部职工朋友圈、辖区企业纳税人群中广泛推送。这份《指引》聚焦纳税人办税过程中的痛点、难点问题,有针对性制作出的“网报车辆购置税全流程操作指引”,帮助自然人纳税人全部通过互联网自行办理涉税业务。同时,该局还积极落实“非接触式”办税并拓展辐射范围,将“传统电话咨询”向“问办一体”新型服务模式转变,有效辅导纳税人网上办税,帮助纳税人顺利解决急难问题。

下一步,该局将把党的二十大精神的丰富内涵和实践工作紧密结合,主动将税收工作置身于税收现代化乃至中国式现代化的理论和实践中去思考谋划,落实到解决群众“急难愁盼”问题上,融入到每次涉税业务办理中,不断提升综合治税能力,持续强化新时代税务窗口建设,为纳税人缴费人提供更加便捷高效的服务。(穆冰雪)