精细管理贴心服务 温暖百姓出行路

在城市的脉动中，公交站务设施不仅是市民出行的坐标，更承载着一座城市的人文温度与形象气质。近期，我市交通运输部门聚焦民生需求，以“向管理要效能”为核心，以精细化管理为抓手，开启“走遍长春·情暖春城”公交站亭整治工作，为市民铺就便捷、舒适、暖心的出行之路。

7月2日，市民李敏在景阳广场公交站点候车。“以前公交站亭老旧，缺少特点。现在好了，崭新的站牌站亭不仅干净整洁，还充满了现代感，让候车变成了一种享受。”李敏的话语道出了众多市民的心声。

在正阳街公交站点，68岁的万凤华老人坐在新安装的候车凳上，脸上洋溢着幸福的笑容。“一条候车凳看似不起眼，却给像我一样的老幼病残孕人群提供了极大便利。”她将两袋水果放在凳子旁，一边休息一边说：“大热天儿能有个地方歇歇脚，真好！”

公交站务设施犹如城市“窗口”，其管理水平直接关系到市民的出行体验和城市的整体形象。我市交通运输部门始终以人民满意为工作出发点，全面提升城市精细化管理水平，将加强站务设施管理、规范经营服务行为作为工作重点，致力于推动城市站务设施经营质量和服务效能标准化、规范化、系统化。

“为实现这一目标，我市制定《站务设施行业精细化管理标准》，对公交候车设施服务、站务设施企业制度、巡查维护及处置等进行细致入微的规范。”市交通运输综合行政执法支队二大队相关负责人王勇介绍，这一标准的出台，为城市站务设施行业提供了统一遵循，切实满足了市民日益增长的出行需求。

与此同时，在日常管理工作中，我市交通运输部门结合日常公交线路巡查工作，对全市公交站务设施开展不定期抽查，发现问题立即整改，并针对整改情况进行严格验收。针对公交站务设施老破脏这一突出问题，我市建立起定期调度、挂牌督办、办结回访的闭环整改流程。

“截至目前，我们出动300余人次对站亭站牌开展7轮清洁，修复破损站亭站牌289处，拆除存在安全隐患站亭226座，新建站亭46座，更换站序1390张，安装站亭座椅1383个。”王勇说。

不仅在硬件设施上加大改善力度，我市交通运输部门还积极学习借鉴先进城市优秀做法，不断完善标准化管理体系，致力于建立公交站务设施常态长效建设管理运维机制。秉持“向管理要效能，用技术提质量，以需求为导向”，通过健全体制机制巩固延伸工作成效，为市民提供更加优质、高效的出行服务。

如今，走在长春街头，一个个焕然一新的公交站亭，引得市民连连称赞。全市各部门“想百姓所想，急百姓所急”，努力提升市民幸福感、获得感、满意度。