家门口的“医保驿站”

“15分钟医保服务圈”建设，去年以来在全省悄然铺开，致力于让参保群众步行一刻钟，甚至足不出户即可享受医保服务。

如今，历经一年的精耕细作，这张覆盖全省的便民服务网织得是否紧密？“圈”里又发生了哪些暖心故事？

镜头一：住宅里的“医保课堂”

一缕阳光透过窗棂洒进长春市天富北苑小区张大爷家的客厅，茶几上摆着一沓医保宣传册。

社区工作人员半蹲在沙发旁，手指在手机屏幕上滑动，耐心地为张大爷讲解。“您看，点这里就能办理异地就医备案，并可以查询到备案办理进度。”72岁的张大爷扶着老花镜，一边点头一边感慨：“我这腿脚不利索，原以为要折腾到区里，没想到你们上门教得这么细致！”

张大爷退休后患上了心脑血管疾病，今年开始决定冬天去海南“猫冬”，家人又远在外地，办理异地就医备案成了难题。社区工作人员得知情况后，便主动带着政策文件和操作指南上门。工作人员手把手教老人完成备案，临走前还留下12393服务热线电话号。

“现在政策像长了脚，直接跑到咱老百姓家里来！”张大爷开心地说着。

镜头二：解忧窗口在身边

“医保缴费月底截止，我儿子还在外地，自己又不太会用智能手机，这可咋办？”在长春市东梅社区服务大厅里，67岁的姜阿姨攥着手机，额角沁出汗珠。

原来，她在微信群看到缴费提醒后心急如焚，一路小跑赶来求助。窗口工作人员见状，立即搬来椅子，倒上一杯温水，“阿姨您别着急，我们来指导您缴费！”

工作人员熟练地指导姜阿姨“扫一扫”缴费二维码，逐一帮助核对个人信息。不一会，缴费成功的提示显示在手机上，姜阿姨长舒一口气，拉着工作人员的手连声道谢，“这‘帮办代办’真是救急啊！”工作人员表示，像姜阿姨这样的老人，每月要接待数十位。

镜头三：乡间的“流动服务站”

医保“零距离”的服务不止在城市，还活跃在田间地头。

今年春耕时节，白山市六道江镇老营村的青壮年劳动力多在田间抢抓农时，村里留守的多是腿脚不便的高龄老人。面对这些不熟悉医保政策甚至对陌生人抱有警惕的老人，一支身着蓝马甲的医保服务小分队逐户叩门走访。

“大娘，参加医保就是给自己‘存钱’呢！头疼脑热去医院看病能省下不少。”服务小分队队员半蹲在炕沿边，将政策文件上的专业术语转化成简明易懂的“大白话”，时而提高音量反复解释，时而用手机播放参保案例短视频。

自2025年医保参保季开启以来，我省已组建千余支医保服务小分队，他们的足迹遍布田间地头、社区乡村，讲政策、送服务、办参保，真正把医保窗口延伸到了家里。

镜头四：“妈妈式”服务更贴心

在吉林大学前卫校区，大三学生陈昊然用手机扫码完成医保缴费后，对着校内的医保服务点开启了打卡自拍模式。

“作为大学生，我们认为自己还年轻，用不到医保。但在学校服务点老师讲解下，我们了解了医保的重要性，并学会了用手机缴费，也知道有医疗费用发生时，可以用刷医保卡直接享受报销待遇。”陈昊然说，好多外地同学都对吉林省的医保服务赞不绝口，对于不熟悉医保的大学生而言，吉林医保服务就像开启了“妈妈模式”。

据吉林大学医保服务点负责人介绍，2024年，我省医保部门联合吉林大学在校内设立医保服务点，提供参保登记、待遇服务、异地备案等20项高频医保业务，全校1.7万余名教职员工足不出校即可享受医保服务。

近年来，我省医保服务与群众的距离越拉越近，吉林医保服务的每一次改革与创新，都成为“民之所盼 政之所向”的生动注脚。

省医保局相关负责人介绍道，未来，我省将继续深化“医保+X”的服务模式，推动服务下沉与数字赋能融合，让家门口的“医保驿站”不仅成为政策宣传的窗口，更成为守护群众健康的温暖港湾。（何泽溟）

来源：吉林省人民政府网站