中国民生银行长春分行践行金融初心 以责任绘就服务底色

中国民生银行长春分行始终秉持“服务大众、情系民生”的使命，紧扣金融工作的政治性、人民性，将企业社会责任深度融入经营发展全过程。通过精准金融赋能、暖心公益服务、长效责任治理，长春分行扎根地方、服务民生、回馈社会，以实干担当书写新时代金融企业的履职答卷，让有温度的金融服务深入人心，树立起负责任、有情怀、敢担当的金融品牌形象。

深耕普惠金融 赋能实体发展

金融活水润民生，普惠初心助发展。中国民生银行长春分行立足地方实体经济发展需求，聚焦国家战略导向，合理配置金融资源，深耕普惠金融主阵地，持续优化金融服务模式。以精准、高效、暖心的金融举措破解市场主体融资难题，打通金融服务“最后一公里”，让普惠金融广泛惠及千家万户、万千企业，为地方经济高质量发展注入源源不断的金融动能。

支持提振和扩大消费，是金融服务实体经济的重要内容。分行始终坚持线上服务和线下支持相结合，不断强化金融服务与消费场景的融合，为消费领域提供多样化、差异化的金融服务，满足消费领域小微企业金融需求。

榆树市某经贸有限公司是榆树地区零售食品品牌代理商，代理金锣、六个核桃、白象方便面等知名食品品牌。企业主要面向各大中小型商超供货。随着市场需求持续增长，企业订单需求迅速增长，资金压力随之加大。然而，由于缺乏有效抵押物，企业通过传统融资渠道获取资金面临较大困难。民生银行长春分行根据企业的季节性经营特征及下游分销场景，结合核心企业及客户订单交易情况，通过“民生快贷”服务模式，向企业发放信用贷款，有效缓解了企业资金周转压力。

截至目前，民生银行长春分行已开发落地商超、医药、物流、食品、服装、酒类等领域“蜂巢计划”项目和“民生快贷”项目50余个，贷款余额近2亿元。

赋能特色文旅 助力乡村振兴

梅河口市某文旅项目作为区域重点打造的夜间经济标杆，汇聚了近300家特色商户，涵盖餐饮、零售、演艺、文创等多元业态。项目运营过程中，面临商户收单分散、资金结算效率低、分账流程繁琐等痛点。

中国民生银行长春分行针对文旅项目“多商户、多分账、高频交易”的特点，定制“智能账簿+聚合收单”一体化方案，精准匹配项目方与商户的核心需求，实现金融服务与场景深度融合。依托金融科技手段，实现分账自动化、对账数字化、管理可视化，有效提升运营效率，降低人工成本，解决传统模式的痛点难点。以收单、分账为切入点，延伸存款、财富管理、经营赋能等全链条金融服务，覆盖项目方与商户全生命周期需求。

通过金融服务创新，实现项目方提效、商户增收、银行获客，同时赋能地方文旅经济发展，带动周边农村、农民增收，打造可持续的商业闭环，助力区域经济高质量发展。

深耕适老服务 传递金融温度

金融服务不仅关乎业务办理，更在于贴近群众、服务群众、赋能群众。长春分行以“民生悦享”养老金融品牌为核心，致力于为客户提供覆盖全生命周期、全产品体系和全产业生态的一站式养老金融陪伴服务。通过精准对接不同年龄阶段客户的个性化需求，提供定制化养老规划、资产配置等服务。

在服务方式上，长春分行线上线下协同发力。线下网点通过环境、机具与服务三大维度全面升级，设置无障碍设施、陪伴式服务，提升老年客户的服务体验；线上渠道则依托总行平台，推出手机银行长辈版，优化界面设计与功能布局，配备语音搜索、一键呼叫等适老功能，助力老年客户跨越数字鸿沟。对于行动不便的居家老人，分行还提供“远程+上门”服务，切实满足其金融业务办理需求。

日常工作中，各支行依托网点、社区等场景，常态化开展基础金融知识宣讲活动。聚焦银行卡使用、手机银行安全操作、存款保险制度、防范诈骗与洗钱风险、消费者权益保护等不同侧重点，用通俗易懂的语言解析专业金融知识，帮助群众树立科学、理性、安全的金融消费观念，切实提升金融素养与风险防范能力。

民生银行长春分行将始终坚守“金融为民”理念，深入贯彻新发展理念，积极融入“十五五”时期发展大局，牢固树立和践行正确政绩观，聚焦主责主业，深耕普惠金融服务，助力乡村振兴战略实施，广泛普及金融知识，筑牢金融安全防线。通过更扎实的举措、更温情的服务、更务实的担当，切实履行社会责任，服务民生需求，为地方经济社会高质量发展贡献源源不断的金融力量，奋力书写新时代金融服务的新篇章。