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池西区行政服务中心疫情防控和为民服务“两不误”

政务大厅是防控疫情的重要场所,自2月21日起全面恢复对外办公以来,池西区行政服务中心坚持把人民群众健康和生命安全放在首位,严格贯彻防控疫情的方针,全力打好疫情防控阻击战,积极为辖区企业和群众办理政务服务事项,做到疫情防控和为民服务“两不误”。

工作中,服务中心全体大厅的工作人员严阵以待,不仅要防控疫情,更要做好服务群众的基础工作,优化大厅服务,让群众更暖心。大厅工作人员自上班以来,无一人请假,始终坚守岗位,敬业奉献,全心全意的为群众服务。医保局的徐伟,每天上下班都坚持步行到单位,虽然现在是医保岗位最忙的时候,但他仍坚守岗位,每天八点二十就准时在窗口等待前来办业务的群众。当群众前来交城镇保险时,因为得先登记信息,第二天才可缴费,他都会记下群众的电话号码,并及时提醒他们缴费。

该中心严格按照疫情防控要求,加强秩序管理,减少进出通道,设立体温信息登记点,明确规定进出政务大厅人员必须佩戴口罩,采取以网络服务方式为主、现场办理工作为辅的方式,利用微信公众号和短信平台以及政府门户网站,多渠道公开政务信息,从而增加信息公开频次,确保群众及时准确的获取政务信息,引导群众和企业尽可能网上办理业务。同时,全程协助办事群众,并帮助群众迅速办理业务,严格控制大厅人员数量,减少大厅人员密集度,在做好防控疫情的安全工作的同时做好服务工作。

自全面恢复办公以来,行政服务中心的工作量增大,虽然人手紧急,但仍坚持每天下午一点到七点轮流去西参村丁香小区门口执勤,按照“不漏一户,不落一人”的原则对小区出入人员登记,积极做到为民服务和疫情防控工作双落实、两不误。

来源:池西区赵莹

长白山税务局池南分局拓展服务为疫情防控助力

防控就是责任,服务更显真情。连日来,长白山税务局池南分局内外统筹,以“非接触式”办税添力、落实优惠政策给力,为池南区疫情防控助力。

长白山税务局池南分局首先制定了《池南税务分局疫情防控工作实施方案》,严格做好办税厅的体温检测登记、室内通风、清洁消毒等工作,工作人员佩戴口罩做好防护措施。并主动提供预约服务,实行错峰办理,确保“放心进大厅、事情快捷办”最大限度避免交叉感染风险。

工作中,按照“涉税事,线上办,非必须,不接触”原则,大力拓展“非接触式”办税缴费服务,积极引导纳税人通过电子税务局、自助办税终端办理涉税业务。办税服务厅还开通了办税服务咨询热线,开辟税企微信群绿色服务通道,通过视频、语音、文字等形式与纳税人缴费人进行实时互动交流,及时回应纳税人需求。同时,积极向医保社保缴费人推送微信小程序缴费,使缴费人缴费不出门。

为支持疫情防控的税收优惠政策落实落地,支持重点税源(保障)企业复工复产,长白山税务局池南分局还第一时间开展了筛查工作,制作企业复工工作台账,通过电话调研方式与企业逐户对接,掌握和记录企业复产复工状态,明确税企对接的联络员,进行“点对点”辅导,让纳税人及时全面懂政策、能申报、会操作,确保税收优惠政策应享尽享、应享快享。特别是对存在涉税困难的企业及时反映情况,帮助企业出谋划策,解决实际问题。

通过一系列“非接触式”服务举措,池南分局切实保障纳税人和缴费人身体健康,不见面办好事。在满足纳税人、缴费人办理税费需求的同时,让纳税人和缴费人更安全、更贴心、更放心。

来源:长白山发布