长春市“局长接待日” 当天办结问题55件

11月23日，长春市51个政府部门、县（市）区、开发区和公用企业主要负责人通过微信视频等多种方式展开接访，当天共接访问题72件、接访116人次、办结问题55件。通过“局长接待日”网上预约系统反映问题78件，提前处理并答复52件，当天接待并处理26件。

现场问题马上处理——

　　协调处理 供暖恢复

“之前办理停供，现在想恢复供热，却不能缴费。”当日，九台区新城一号小区13栋2单元304室业主孙女士反映，自家小区由荣祥供热公司供热，供热公司曾张贴的交费通知截止时间是10月20日，张女士在10月7日想恢复供热，却被告知无法缴费，现在家里很冷，家中70多岁老人已经冻感冒。

九台区接访领导，立即责成住建局调查核实，经了解，荣祥供热公司是根据《长春市供热管理条例》第三十九条之规定：热用户每年九月二十日前到供热经营企业办理停热或者恢复整个供热期用热手续。才拒绝张女士家恢复供热的要求。接访领导考虑到考虑到张女士家中情况特殊，现场协调供热公司，为张女士办理恢复供热手续。

经开八区4栋2单元204室业主反映，2020年冬季供暖已经开始，但其家暖气不热。经开区住房保障和公用事业服务中心及时协调供暖单位组织专业维修人员入户查看，经核查，该业主家的供暖电磁阀门故障，导致阀门无法正常关闭，维修人员核查到原因后，免费为其更换了新部件，室内给水循环经过疏通恢复了顺畅，温度也逐步在提升。

　迅速行动 清理杂物

“楼道里和小区中堆放着许多杂物，不仅影响通行，也影响安全。”当日，长春市南关区长通家园小区居民多位居民反映，小区占道物品堆放问题。南关区政府接到反映后，立即责成长通街道办事处前往处理，经过走访，发现辖区内多个小区存在杂物乱堆乱放的情况。当天下午，由街道城建科组织人员，深入居民小区、背街小巷等开展“大排查、大清理”。 对周边万科缤纷里、长通家园、祥和佳苑以及东湾半岛一区和四区，对小区和楼道内的20余处和建筑垃圾进行了统一清理，并由社区对堆放杂物的所有人进行告知和劝诫。

　　预约问题提前处理——

　　树倒砸车 协调理赔

18日，长春迎来冰冻天气，导致树木结冰脱落，发生多起下方车辆被砸。刘先生将车辆停放到净月开发区金宝街金色摇篮幼儿园对面，掉落树枝砸到了车辆导致车辆受损。韩先生将车停放在南关区文庙路公共停车位上，其车辆被路边折断的树枝砸中。侯女士驾驶私家车行驶至绿园区铁西街蓉桥一号小区外，铁西街路边一个大型树木掉落一个大树杈，直接砸到车辆。针对树木砸车的情况，长春市园林绿化局已经与相关保险部门进行协调，已经对被砸车辆进行了理赔。

　重新选址 更换健身器材

针对长春市民反映的铁西街道小象公园地处在振武路胡同与铁西街交汇处，公园人行道上有一排健身路径，由于年久失修，破损程度比较严重的问题。

绿园区政府责成属地铁西街道办事处调查了解，发现原址不可以再安装健身路径，因为原址属于人行道，旁边就是马路，此处安装健身路径，保障不了居民人身安全。经过重新选址，最后商定在公园内侧安装一组健身路径，目前，一组崭新健身路径已经全部安装完毕，周边居民可以使用。

多方助力自治委员会成立

长春市朝阳区重庆街道崇智社区“永安馨苑”居民们反映，想成立自治委员会，却不知道正确的流程是如何。朝阳区政府责成重庆街道办事处介入帮助，经街道和崇智社区积极指导，通过线上及线下无记名投票的方式，选举产生5名居民代表为“永安馨苑”居民自治委员会主任和委员。目前，“永安馨苑”小区自治委员会已经上岗，将对小区进行管理。

　受益居民表达谢意——

　　义务维修 燃气恢复

“你们真是好样的，为我们老百姓安全着想，办事效率也高，我要为你们点赞！”当日，家住君地天城9栋303室通过电话，为长春天然气集团点赞。原来，今年68岁的张先生曾由于家中无燃气，拨打服务电话进行故障报修，所辖中心工作人员现场查看后，发现供气正常，但室内燃气管线私加阀门。为了保证供气安全，工作人员关闭表前阀门，并告知业主需要整改后方可恢复使用。

家里不能用气，这可把张先生急坏了，由于已上年纪，一日三餐都是在家里做饭，不会点外卖，经常外出就餐也不方便，对私加管件、关闭阀门一事也是一头雾水，长春天然气集团了解到张先生的困难后，立即指派兴顺服务中心工作人员上门帮助免费整改。工作人员现场拆除私加管件并为张先生家重新铺设了新的燃气管线，安全隐患消除后，恢复供气。

　中国吉林网 吉刻APP记者 王昕 通讯员 钟宝滢