中国民生银行长春分行： 坚守初心深耕普惠 携手小微并肩同行

以“普惠金融：中国式现代化的推进器”为主题的2023普惠金融高质量发展论坛，于2023年9月6日在长春召开。中国民生银行长春分行党委书记、行长钟凌参加论坛并作主题演讲。

钟凌表示，2008年，民生银行率先在国内开展小微金融探索实践。15年来，民生银行坚守小微发展初心，坚持创新发展，不断满足小微企业多元化金融需求。

截至目前，民生银行小微贷款规模突破1.2万亿，累计发放小微贷款金额近10万亿；累计为2180万小微客户提供综合金融服务，并为超过180万小微客户提供了专业而有温度的信贷服务。经过多年发展，民生银行从品牌建设、模式转型、专业团队、全旅程服务、社会责任五个方面形成了小微金融的民生特色。

一是十五年打造小微品牌。十五年时间，民生银行始终坚持“民营企业的银行”的战略定位，坚持普惠金融初心使命，践行普惠金融服务的政治性、人民性，不断拓宽小微企业融资渠道、创新服务模式、提高融资效率、降低融资成本、提升服务质量以更好的产品、更优的服务、更高的效率，不断满足小微客户的多元化需求，力争做中小微民营企业的首选银行，打造特色鲜明的小微金融品牌。

民生银行长春分行紧跟区域经济发展步伐，坚持小微金融“一号工程”定位，优化经营布局，完善经营模式，与区域小微企业并肩同行，共同成长，在吉林省累计投放小微贷款近800亿元，为超过14万户的小微客户提供了综合金融服务，赢得社会各界的高度评价，2020-2022连续三个年度获评小微企业金融服务监管评价一级；连续三年荣获吉林省人力资源和社会保障厅、吉林省财政厅、中国人民银行长春中心支行联合颁发的“吉林省创业担保贷款突出贡献单位”荣誉称号。

二是数字化驱动模式转型。民生银行围绕线上化、数字化、一体化三大主渠道稳步推进数字化转型。打造小微客群专属的“民生小微App”。搭载商贷通、工贷通、农贷通、网贷通四大产品体系，创新推出了星火贷、棉农贷、光伏贷、民生惠等系列产品，实现了线上化的申请、审批和放款。同时民生银行主动加强数据平台对接，持续引入税务、海关、工商、发票、政府采购、结算等外部数据源，创新线上化产品，构建数字化的获客、风控和贷后管理的全流程服务体系。着力推进大中小微零售一体化经营，通过以“大”带动“中小”，不断拓宽客户的朋友圈、业务圈和生态圈。聚焦区域特色市场，创新推出“蜂巢计划”，围绕核心企业产业链、区域特色商圈、产业集群、行业协会等，破题小微客群批量开发。

三是专业化建设作业团队。民生银行在长期发展中，建设起一支专业、敬业、拼搏的普惠金融服务团队，这是民生银行持续发展的保障。在团队培养上，打造“专业+管理”人才发展双通道，持续提升团队的活力和创造力。民生银行长春分行现有两家二级分行，6家全功能综合支行，8家中小微支行，拥有超过百人的客户经理服务团队，通过人、财、物等资源重点配置，实现了小微业务的专业化经营。

四是全旅程陪伴客户成长。围绕小微客户旅程，民生银行以“数据+科技”推进业务流程优化再造，推进全行“一套标准、一种风控、一个旅程”，实现服务模式和平台工具的全面重塑，提升客户体验和融资服务效率。运用PAD和手机端的数字化作业工具提升流程效率，在区域内实现了抵押贷款最快一天审批、三天放款，小额信用贷款线上实时审批放款的极致客户体验。推进小微专属智能风控体系建设，健全以客户为中心的多维度风险评价机制和多层级授信策略组合，为小微金融可持续高质量发展保驾护航。在吉林省区域，与民生银行相伴10年以上的小微企业客户近千户，部分客户从最初几十万营收的个体工商户成长为营收过亿的中大型企业，实现银企信息共享、资源互换、合作共赢。

五是全方位履行社会责任。民生银行一直积极履行社会责任，以高质量金融服务助力经济、社会、环境的全面可持续发展。民生银行长春分行推出系列减费让利举措，已累计减免小微企业基础金融服务费用700余万元，平均利率下降46个BP；累计发放贴息贷款30亿元，贴息贷款余额11亿元，贴息贷款规模占区域市场比例超过70%；累计发放无还本续贷金额达255亿元，切实降低小微企业融资成本。构建中小微客群生态服务平台，引入财务记账、发票管理、税务咨询、人事管理等管理工具，免费为客户提供“人、财、业、事”等非金融服务。搭建中小微客群权益平台，围绕“营、智、惠、家”四大权益主体，配置8大服务系列，32项定制服务，满足企业家客户多元化服务需求。

最后钟凌行长指出，普惠金融业务的转型发展是大势所趋，民生银行将始终坚守金融服务的初心，深耕普惠金融领域，聚焦实体经济发展需求，聚力服务能力改革创新，持续打造线上线下一体化服务，与广大小微企业携手共进，并肩同行，助力每一个小微的梦想。