吉林省：把工作做到游客心坎里

“对于游客投诉，无论是否名人，我们一直都会第一时间处置！”吉林省文化和旅游厅17日表示，当地在雪季期间成立了工作专班，及时了解网友关切，受理游客投诉，全力做好“吃住行游购娱”服务质量提升和要素保障，为游客提供安全、便利、温馨的旅游消费环境，确保广大游客游得舒心、游得放心。

长白山发布 截图

今年雪季以来，大批量游客在吉林省进行了愉快而有趣的冰雪旅游体验。吉林省文旅厅表示，要把游客满意作为工作的根本导向，第一时间汇总网友意见，第一时间意见办理，第一时间意见反馈，真正把工作做到游客的心坎里。

针对傅园慧17日在长白山遭遇“黑车”加价事件，吉林省迅速处置。司机潘某某未取得从业资格，车辆也无相关营运手续，存在严重运输安全隐患，其本人也承认非法运营的事实。长白山当地交通部门根据《中华人民共和国道路运输条例》和《吉林省交通运输行政处罚裁量标准》，对潘某某按上限处以3万元罚款的行政处罚。

根据报道，傅园慧对吉林省迅速处理表示暖心，并说自己没有在冰天雪地中留下遗憾，为热情的东北人点赞！

长白山官方表示，目前当地在前期工作基础上，正联合周边地区加大对影响道路交通秩序、安全的各类违法违规行为，特别是非法营运行为的打击力度，保障维护每一名游客的合法权益，全力营造安全、有序、舒适的旅游环境，努力让每一名游客在长白山都有良好的旅游体验。