大家人寿浙江分公司倾力寻找“理赔金家人”，尽心守护服务承诺

自2023年3月以来，大家人寿为保护消费者权益，以更全面的服务理念，推出“寻找理赔金家人”活动。这一举措不仅体现了公司对社会责任的担当，更是对客户信任的深情回应。

2024年初，浙江分公司在对保单进行排查时，发现客户王女士的信息存在异常。王女士是在银行购买了我司产品，因此我司与银行网点紧密合作，通过多种途径努务寻找客户家属，却始终无果。

直至2024年9月，我司服务人员再次前往王女士投保时留下的地址寻找，但家中无人。服务人员没有放弃，随即前往当地派出所说明了情况。派出所民警在了解来意后，协助我司联系到了王女士的丈夫俞先生。

俞先生在得知此事后感到非常意外，原来，他的妻子王女士因病身故多年，而他们一家至今仍在悲痛之中，无暇顾及清理遗产，也忘记了这份保单的存在。我司服务人员耐心向家属讲解了保障内容和申请所需材料。在工作人员的积极协助下，被保人家属顺利领取了保单权益。

俞先生和家人对我司主动寻找理赔金家人的行为表示了由衷地感谢，并对我司的工作给予了高度评价。客户每一句感谢都是对我司工作的认可，更是对我司“因责任而生，守护大家美好生活”理念的诠释。大家人寿浙江分公司将继续秉承“善心、公心、匠心”的核心价值观，致力于为“被遗忘的”理赔金找到“主人”，守护每一份承诺。