辽源以“小切口”推动医保服务效能“大提升”

辽源市医疗保障局以优化服务为核心，将 “高效办成一件事” 贯穿医保办事全流程，从压缩审批办结时限入手，推动医保服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”升级 ，提升群众幸福感。

医保经办大厅内，工作人员为群众办理业务

近日，市民韩佳赢在市医保经办大厅，顺利为亲属代办基本医疗保险在职转退休手续。她称赞道：“现在办退休手续便捷多了，前几天网上提交资料，审核通过后当天就能办好。”

医保工作人员为办事群众解答其咨询的问题

为解决企业职工退休经办周期长、材料多、群众跑腿次数多的问题，辽源市医保局与多部门协作，建立数据共享和业务联办模式，开通“线上+线下”基本医疗保险视同缴费年限核定业务。现在，职工退休业务线上“一网通办”，线下“一窗全办结”，办理时间大幅缩短。

医保工作人员沟通协作，致力于提升服务效能

自去年7月，辽源市医保局大力推进医保领域“一件事”改革，优化政务服务、简化流程，打破部门数据壁垒，对医保查询、“一老一小”业务、异地就医备案等多项业务实行协同办理，实现“一次申报一次办结”，解决了群众办事多头跑、反复跑的问题。此外，市医保局还大幅压缩34项审批服务事项办理时限，建立了“业务通办”制度，打破参保地限制，全市参保群众可在任意医保经办窗口办理医疗费用报销。目前，已成功办理54万人次，切实提升了服务质量。

来源：辽源发布