梨树县：只进“一扇门” 擘画“新枫景”

综治中心作为基层社会治理的“前沿阵地”，是开展矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控的重要平台。近年来，梨树县坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进“一站式”综治中心建设，基层治理能力不断提升，群众安全感、幸福感持续攀升。

搭建“一站式”解纷平台，夯实平安建设“主阵地”

总面积约为3900平方米的梨树县综治中心，融信访局、人民法庭、社会工作部于一体。走进该中心接待大厅，“访、讼、调、裁”4大功能区各担职守：信访、法院、司法行政、住建、自然资源、12345市长公开热线等13个部门派员常驻，设有指挥研判、运行管理、来访接待、矛盾调解、咨询服务和仲裁审判等6类15个功能室。

该中心建立群众诉求登记、受理、转办、办理工作规范，按照调解、仲裁、行政裁决、诉讼、法律监督“路线图”，在法治轨道上化解矛盾纠纷。今年运行以来，已调解各类矛盾纠纷436件，化解率97.4%，真正实现了让群众“只进一扇门，最多跑一地”的便民目标。

健全“一站式”制度体系，架起服务群众“连心桥”

“这条路每当放学总是人挤人、车挤车，孩子上下学存在很大安全隐患。”梨树县综治中心接到来访群众诉求后，第一时间发挥“中心吹哨、部门报到”的作用，统筹协调相关部门齐抓共管，让问题得以圆满解决。

该综治中心结合自身统筹协调、督办落实职能职责，建立首问负责、教育疏导、协调办事、会商研判、报告反馈、公开监督、评价回访、考核奖惩等8项工作机制。据梨树县委政法委相关负责人介绍，该县进一步完善了乡镇（街道）综治中心“综合受理、指派流转、接单办理、及时处置、回访反馈”等一体化工作制度，各乡镇（街道）、村（社区）综治中心主任由乡镇（街道）党委书记、村（社区）支部书记兼任，乡镇（街道）政法委员和村（社区）副书记分别负责具体工作落实，确保重点工作及时落实。年初以来，全县共收集各类事件380余件，基本实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

构建“一站式”治理模式，探索定分止争“新路径”

2024年12月，梨树县内发生一起交通事故，双方对责任划分均存异议，矛盾一触即发。为及时化解纠纷，该县综治中心迅速组织协理法官、公安交警、调解人员以及当事人、保险公司等进行联合现场调处，通过情、理、法相融合的疏导调解方式，引导双方签订调解协议书，并由法院进行司法确认，让一起本该走法律诉讼程序的案件在诉前得以解决，保障了当事人合法权益，有效减少当事人诉累，实现了“案结、事了、人和”。

梨树县综治中心在县委统一领导下，按照“1+4+N”工作模式运行，形成了信访接待、诉前调解、劳动仲裁、心理疏导、法律咨询、法庭立案与审理“一条龙”服务和矛盾纠纷“一站式”化解模式。为提高办事效能，提升群众满意度，每天都有一名县级领导接待来访；有效整合社会法律资源，聘请政法单位德高望重的退休老干部参与矛盾纠纷调解，为广大群众提供精准高效便民的多元化公共法律服务；开展专业心理咨询疏导，特邀行业专家为来访群众纾解心理矛盾、提供心理支持、保障身心健康；免费提供法律咨询服务，设立“律兜”互联网无人律所，依托平台律师资源，为群众提供在线、及时、专业的一对一视频法律咨询服务。

“有事就找综治中心。”短短数月，梨树县综治中心已成为群众心中的“解忧杂货铺”，成为一揽子解决涉法涉诉、矛盾纠纷调处、信访事项办理等群众“服务综合体”。接下来，该综治中心将不断探索“一站式”解决矛盾纠纷新模式，为全县经济社会发展提供坚实保障。（祖维晨）

来源：吉林省人民政府网站