长春冰雪的N种打开方式|先行赔付、雪具直达、羽绒服可租…这样的服务，你还不来？

凤凰网吉林 贺宝庆/文

这波，长春开始卷服务了！

12月17日，“智游长春-放心启程”——“长春放心游”平台在龙嘉机场长春都市圈旅游服务中心正式上线。

长春文旅在这个雪季要为全国雪友打造一个“便捷、温暖、安心”的全程旅游保障体系。

“冰雪是长春的天赋，服务是城市的承诺。”长春市文广旅局相关负责人表示，平台的上线是向全国游客发出的“安心承诺”，核心是破解游客在出行中可能遇到的痛点，让“旅游放心，放心旅游”成为现实。

四大核心功能，直击游客出行痛点

平台聚焦“行前、行中、行后”全链条，整合全市文旅资源，重磅推出四大核心功能：

雪具直达雪场，实现“轻装上阵”：平台联合京东物流推出“雪具直达雪场”服务。游客抵达龙嘉机场后，可扫码下单，将雪板等重型装备直接快递至预定雪场，最快实现市内2小时送达。返程时也可在雪场揽收点将装备直接寄回家或机场，彻底解放双手。

暖衣随时租赁，抵御严寒“有备无患”：针对南方游客可能御寒装备不足的问题，平台提供“暖服租赁”服务。在机场服务中心及合作点，游客可租赁到充绒量达300克以上的专业羽绒服、雪裤及雪地靴，并配有清洁湿巾，卫生有保障，解决了携带笨重衣物的烦恼。

“先行赔付”保障，消费维权“快人一步”：这是平台最受关注的亮点。雪季期间，外地游客选择平台内入驻商家服务，若遇消费纠纷，可通过平台一键投诉，承诺“3分钟受理、30分钟预处置”。对于证据充分、事实清晰的非重大投诉，平台将启动先行赔付机制，单笔最高赔付额达5000元，极大降低了游客维权的时间与精力成本。

信息一码整合，打造透明消费环境：平台汇聚了“长春冰雪攻略”、“冰雪指数”、持证滑雪教练明码标价、全市62个“冰雪暖屋”分布及“黄金救援”服务等信息，吃住行游购娱一码掌握。同时推出的“冰雪礼遇一卡通”，让游客享受实实在在的优惠。

已入驻700余家优质商家，游客点赞

据悉，目前平台已吸引超过700家优质文旅商家入驻，涵盖A级景区、星级酒店、旅行社等。在启动仪式现场，来自北京的雪友张先生体验后表示：“‘雪具直达’解决了拖着大行李辗转的大问题，长春服务越来越懂雪友了！”上海游客刘女士则对暖衣租赁和先行赔付标识感到安心：“像吃了定心丸，消费起来更有底气。”

线下，位于龙嘉机场T2航站楼的长春都市圈旅游服务中心作为实体支点，可提供咨询、预订、雪板托运、暖衣租赁等一站式服务。

学滑雪到长春。从“冰雪新天地”的震撼景观，到“放心游”平台的细致保障，长春这个冬天正以更从容、自信和温暖的姿态，邀请全国游客前来滑粉雪、赏冰灯，在“全程无忧”的体验中，尽享冰雪乐趣。