冬日“警”色暖人心 长白山守护显温情

冬季的长白山，银装素裹，游人如织。在这座冰雪旅游小镇的大街小巷、景区内外，有这样一群身影，他们以一次次暖心援手、一趟趟奔波守护、一句句温情叮嘱，为八方游客编织出一张平安温暖的守护网。长白山公安局交管部门的民辅警们立足岗位、履职尽责，用点滴行动书写着为民服务的故事，让每一位到访的游客都能感受到长白山的温度与安全感。

手机遗落网约车 交警循迹速找回

1月2日，两位来自湖北的游客向执勤民警求助，称其不慎将一部存有重要工作资料和旅途照片的手机遗落在网约车后排座位。当时车辆已驶离，他们才察觉手机丢失，又因未记住车牌号且平台订单已结束，无法直接联系司机，十分焦急。民警了解情况后，先安抚游客情绪，随后通过拨打游客手机联系上网约车司机。司机在车内后排脚垫处找到了手机，并主动驾车将手机送回。拿到完好无损的手机后，游客连连向民警道谢：“长白山风景美，没想到这里警察的心更暖，效率太高了！”

车辆深陷野雪坑 交警驰援解危情

1月4日，池北区交巡警大队接到情指中心派警：两名来自辽宁游客驾车游览月亮湾湿地公园时，车辆不慎陷入雪坑，等待救援。接到报警后，执勤民辅警迅速携工具赶赴现场，通过铲雪、推车、撒防滑料等一系列措施，成功帮助游客脱困。事后，游客对长白山交警专业高效、贴心周到的救援服务深表感激，特意邮寄来写着“警民一家亲 遇难见真情”的锦旗致谢，用最真挚的方式传递这份跨越山海的温暖。

车辆打滑阻路中 巡逻警灯照归途

1月8日晚，池南区交警大队巡逻至长松岭隧道长下坡路段时，发现一辆外地牌照小型轿车侧滑横停在公路中央，严重影响后方车辆通行，且极易引发二次交通事故。民警立即停车上前查看。经了解，车内仅有驾驶员一人，因雪天路滑操作失误导致车辆侧滑，加之该区域手机无信号，驾驶员无法自行脱困，只能原地等待救援。

考虑到该路段为长下坡，受困车辆停留时间越长，安全风险越高，民警立即一边做好现场安全防护，提醒过往车辆减速避让，一边迅速与公路除雪部门取得联系，协调救援力量，随后，民警与赶到的清雪人员协同配合，合力将受困车辆推出危险区域，成功帮助驾驶员脱困。

外宾困途宿难寻 交警代订送店门

1月11日22时许，长白山高铁站内，一名执勤辅警在临近下班时，注意到一位外籍游客神情焦虑、四处张望，显得十分无助。她立即主动上前询问。经耐心沟通，并通过翻译软件辅助交流，得知这位来自叙利亚的游客因语言障碍、不熟悉手机操作，迟迟未能预订到酒店，正为此发愁。

了解情况后，辅警一边细致询问游客的住宿需求和预算，一边迅速查找并联系车站周边符合条件的酒店，最终成功为其预订了房间。考虑到夜间寒冷、陌生环境且游客携带行李，辅警主动提出护送其前往酒店。途中，她借助简单英语和翻译软件，向游客介绍了当地天气与出行须知。

抵达酒店后，辅警并未立即离开，而是陪同游客至前台，协助完成身份核对、入住登记等一系列手续，直至游客顺利拿到房卡、安顿妥当，才放心返回。

进入新雪季以来，长白山公安局加强“旅游警务”建设，推动服务前倾、举措前移，要求全体民辅警在做好执勤执法工作的同时，主动为游客提供各类便民服务，用公安“温度”守护冰雪旅游“热度”。交管部门积极响应，从交通疏导、安全保障到游客求助、纠纷调解，民辅警们用一次次贴心服务、一个个暖心瞬间，为每一位游客的长白山之旅保驾护航，让平安与温暖成为长白山冰雪美景之外的另一张“闪亮名片”。

来源：长白山公安