长春市文旅市场“热辣滚烫” 暖心服务彰显“长春温度”

这个春节假期，长春市文旅市场持续释放"开门红"的强劲动能。2月15日到19日，全市累计接待国内游客751.69万人次，热情好客的长春人以提档升级的多元场景和“全龄适配”的暖心服务，让“仪式感消费”持续升温，绘就一幅热气腾腾的新春画卷。

春节假期，长春冰雪旅游持续升温。冰雪新天地、各大雪场游人如织，活动创新与客流增长双双刷新纪录。作为长春冰雪旅游的“金字招牌”，冰雪新天地以“冰雪迎大冬 长春过大年”为主题，各类活动缤纷亮眼。

园内1314米雪漂流是不少游客必打卡且“二刷”的热门游玩项目。上午十点，入口处已经排起长龙，游客们坐上雪圈顺坡而下，开始了速度与激情的体验。另一边，园区引入的极地王企鹅，憨态可掬，引来不少市民游客围观。

营口游客 谢雯棋：刚才最大的那个滑梯很好玩，很刺激。

广州游客 司原：那个1314米大滑梯好玩，小朋友喜欢这种冰滑梯，那边的企鹅也很可爱。

厦门游客 王海滨：雪花飘落下来的那种浪漫确实是很独特。长春人很热情，我们每次打车，每个师傅都跟我们聊，给我们推荐，跟我们说哪里会好玩。

面对如潮人流，景区以精细化管理与人性化服务全力保障市民游客游玩体验，提供行李寄存、爱心轮椅等服务，用“有温度”的文旅服务擦亮长春“冰雪名城”金字招牌。

长春冰雪新天地宣传部部长 蔡慧瑜：我们准备了像吹风机，还有免费的热水。一些游客弄湿了衣服和鞋，为他们烘干做了这样的准备。

营口游客 崔頔：长春人都特别热情。怕游客冷还有一些火炕，这些东西都挺好的。

据统计，2月15日到19日，长春冰雪新天地累计接待游客15.95万人次，同比增长25.49%

“滑雪过年”成为今年春节最时尚的打开方式，在天定山滑雪场，南北游客和本地滑雪爱好者们激情畅滑，让这里成为最热闹的冰雪乐园之一。

记者 孟希：现在我来到天定山滑雪场，在这里我发现有不少人将自己的假期选择拥抱冰雪世界，很多来自天南地北的滑雪爱好者装备整齐，在教练细致耐心地指导下，从小心翼翼到大胆地滑雪，尽情享受着冰雪乐趣。

广东游客 蓝鑫：我觉得滑雪这个项目非常好玩，来这里的话是因为这里感觉比较大一点，滑雪的体验也会好一点。

黑龙江游客 万骁瑜：最近也是冬奥会嘛，就是想要参与一下这个冰雪运动。觉得这里的氛围特别好，特别的热闹。

在滑雪热的带动下，这段时间南方滑雪爱好者的数量增长显著，教练们更是针对南方滑雪爱好者的特点调整授课内容，更强调穿戴细节和安全滑雪内容的讲解。

天定山滑雪学校教练员 刘春艳：从初一到初七，从早上8:30一直到下午4:30左右，课差不多都约满了，因为咱们现在客流量非常大，都是一些南方来的朋友。

四川游客 张言：服务很周到，也很贴心有耐心，不错，点赞。

天定山滑雪场总经理 辛立强：今年的南方客人很多，占的比例应该在50%多了，春节期间我们又增加了大约20%的教练员，现在我们教练员应该在140名左右。

服务方面，天定山滑雪场客户服务中心为游客提供免费的行李存放区，餐饮区新增东北特色菜和多样面点。

天定山滑雪场餐饮部经理 孙丽娟：因为南方的客人来得比较多，他们主要喜欢吃小笼包、牛肉面、水饺这类东西。春节期间客流量比较大，我们提前3天备货，比平时采购量增加50%。

假期前五天，天定山滑雪场日均接待游客量同比增长62.25%，成为冰雪运动的“全民课堂”。

从冰雪新天地的璀璨烟花，到文博场馆的沉浸体验；从滑雪场的飞驰身影，到历史文化街区的人流涌动。这个春节，长春不仅是一座“冰雪乐园”，更是一座“文化磁场”，这里正以独特的仪式感，将新春的喜庆氛围推向新高潮，吸引着五湖四海的游客前来感受“北国春城”的独特魅力。

来源：长春新闻