30分钟极速处置！辽源这波操作太稳了！

3月23日，有市民拨打12345政务服务便民热线反映：当天15时45分，政府老小区9301号楼红旺生鲜超市所在的7楼（顶楼）部分玻璃发生脱落，另有一块大玻璃仅靠塑料布勉强支撑，随时可能坠落，情况危急！

12345政务服务便民热线接到诉求后，迅速将工单派发给消防部门。我市消防部门迅速调派3台消防车、12名指战员赶赴现场。由于涉事楼层常年空置，救援人员借助32米云梯开展登高作业，仅用十余分钟便安全拆除松动玻璃，并同步对周边潜在的次生隐患展开全面排查与清理，彻底消除了高空坠物安全风险。整个处置过程规范高效，从市民反映问题到隐患完全排除，仅用不到30分钟，跑出了城市安全“加速度”。“真没想到这么短时间内就把问题解决了，让我们老百姓心里既踏实又充满安全感。”市民田海燕为辽源的高效处置点赞！

此次高效处置，不仅是对突发安全隐患的迅速响应，更是我市坚持“人民至上、生命至上”理念、筑牢城市安全防线的生动缩影。据统计，今年以来，辽源市12345政务服务便民热线依托高效响应机制与部门协同联动，已成功为群众及企业解决各类办事难题52件，安全隐患解决率高达100%。在此，消防部门也提醒广大群众注意对室外窗户、悬挂物进行安全检查，如有松动或不牢固的，要及时修理，排除安全隐患。

全媒体记者 富予思 孙嘉筱 沙子越

来源：辽源发布