贴心！延边州推出系列便民服务助力清明祭扫

3月31日，记者从州民政局了解到，为做好清明节期间群众祭扫服务保障、安全管理和移风易俗工作，切实满足群众多样化祭扫需求，延边州推出多项便民服务措施，全力保障祭扫活动安全、文明、有序开展。

清明节期间，全州各殡葬服务机构规范设置标准化便民服务区，实现祭扫场所全覆盖。服务区内免费配齐饮用水、轮椅、应急药箱、共享雨伞、手机充电站、无线网络等基础便民物资和设施，同步设置固定服务咨询台，安排专人提供祭扫引导、业务咨询等面对面服务。

全面推行免费基础代祭扫服务，搭建标准化云祭祀服务模块，开通代祭扫服务线上预约端口，实现预约、服务、反馈全流程线上闭环办理。各殡葬服务机构按照统一标准举办集体公祭仪式，对无主逝者、集体安葬逝者进行集中追思。在各祭扫场所免费提供祭祀鲜花，鼓励群众以鲜花祭扫替代传统焚烧祭扫，并举办家风故事分享会、殡葬政策宣讲会等活动，弘扬文明、节俭、绿色的祭扫新风尚。

针对高龄老人、残疾人、孕妇、军烈属等特殊群体，提供业务办理、入园祭扫全程优先服务，并配套设置专属休息区，安排专人提供“一对一”陪同引导、代办手续、协助祭扫等服务，切实解决特殊群体祭扫出行难、办事难的问题。

全域设置“天堂邮箱”服务点，免费提供信纸、信封、黄丝带，引导群众以书信寄语、丝带寄哀思等文明方式寄托追思。结合我州多民族聚居实际，在祭扫场所设置民俗礼仪服务岗，组建专业的生命礼仪师团队，为群众提供符合民族习俗的祭祀礼仪规范讲解和现场实操指导服务。

为满足群众祭扫需求，清明节假日期间，各殡葬服务机构每天提前1小时开放、延后1小时闭园。全面推行预约祭扫、分时段限流措施，通过微信公众号、热线电话等多渠道开通免费预约服务，实时发布祭扫人流预警信息，引导群众错峰祭扫。

联合林草、消防救援部门开展墓区及林缘地带全域火源管控，设置防火警示标识，增派专职防火巡查人员，实行24小时不间断巡查。联合公安、交通运输部门优化祭扫沿线交通管控措施，在清明祭扫高峰日开通市区至重点公墓的免费祭扫公交专线，在祭扫场所周边科学划定临时停车区域。

在全州各重点殡葬服务机构设立标准化应急医疗点，与属地二级及以上医疗机构建立应急联动机制，开通紧急救治绿色通道。同时，多举措规范殡葬服务经营行为，切实维护群众的合法权益。

延边晨报全媒体记者 徐蓉

来源：延边晨报