兴业银行长春分行：从一堂“算账”课看养老金融的温度

“以前买产品，人家说好我就跟着买，结果急用钱时取不出来，急得睡不着觉。”几位叔叔阿姨频频点头，纷纷说起自己跟风投资、看不懂合同的经历。这幕场景，正是许多老年朋友在数字金融时代面临的真切感受——想管好养老钱，却总感觉力不从心。

近日，兴业银行长春分行的一场养老金融沙龙座无虚席。工作人员用家常话带着老年朋友们体验了一次特别的“财富体检”：打开手机银行，计算随时要用的钱、家庭保障的钱、财富增值的钱。三笔账算下来，一份专属的养老财富规划建议书便清晰呈现。这次体验背后，是兴业银行在适老金融服务上的扎实探索。

为了让老年用户跨越“数字鸿沟”，兴业银行专为老年人打造了“安愉版”手机银行，删繁就简。针对常用的注册、登录、账户查询、转账汇款等功能，不仅提供大字号展示，更在流程和交互设计上贴合老年用户习惯。创新的“能听会说易搜”服务，可以通过语音输入、语音播报来完成操作，遇到难题还能一键联系专属客服经理。过去一年，这一服务已覆盖吉林省超10.68万老年用户。

而在其背后的养老金融专区，更像一个为老年用户打造的线上“温暖之家”。这里不仅集合了养老特色产品和智慧账户管理，还延伸到了生活的方方面面。老年朋友们可以在这里生成自己的财富规划建议书，也能了解到“安愉老友”提供的健康医疗、养老社区等权益，随手就能翻阅最新的养老政策资讯和金融服务手册。

让金融服务对接老年群体的真实需求，靠的不仅是技术，更是理念。“看不懂的不签、跟风的不买、收益过高的不碰”——这样的提醒，正通过一次次面对面交流，变成老年朋友们守护财产安全的自觉。以“安愉人生”为锚，兴业银行长春分行将金融知识化作可触达的生活工具，用智能科技提升适老化服务水平，帮助老年客户跨越数字门槛，管好自己的养老钱。

未来，这样的探索仍将继续。建设适老化服务特色网点，优化线上服务体验，为老年人营造更贴心、更放心的金融消费环境，这既是养老金融的温度所在，也是兴业银行长春分行的长期坚持。