社区里的“民心账本”——记“长春市优秀党务工作者”王聪

7时30分，长春市绿园区正阳街道丰和社区的晨光里，有一个身影穿梭在楼宇之间：弯腰拾起路边的塑料袋，顺手扶正歪斜的自行车，笑着和早起遛弯儿的居民打招呼——大家都知道，这是社区党委书记王聪又开始了新一天的巡街。

日前，王聪荣获“长春市优秀党务工作者”称号。扎根基层十五载，她从青涩的大学毕业生成长为居民信赖的“王书记”，用双脚丈量民情，以初心温暖民心，在平凡岗位上交出了不平凡的基层治理答卷。

织密组织网 服务触角直达家门

社区工作千头万绪，王聪始终认准“党建引领是根本”。她创新推出“双四五”工作法：统筹四方资源、打造五个阵地、建立四联机制、开展五心行动，推动5个小区党支部与网格党建服务站实体化运行，把党组织的触角延伸到每一栋楼栋、每一户家庭。

社区里的“红石榴亭”是居民最熟悉的“议事厅”。过去老旧管道改造、公共设施维修这类“老大难”问题，常因各方意见不一搁置。王聪牵头换了思路：把居民代表、物业经理、党员骨干请到亭子里，面对面说事、实打实解题。5年来，“红石榴亭”累计协调解决遗留难题10余件，成了小区里最有“烟火气”的协商阵地。

为了改变社区“单兵作战”的局面，王聪一家家上门对接辖区法务、学校、医院等单位，要资源、聚合力。渐渐地，“红色讲堂”“健康义诊日”等共建品牌相继落地，一支支党员志愿服务队活跃在楼宇间，社区治理从“各自为战”转向“握指成拳”，居民都说：“越来越多单位成了我们抬头不见低头见的‘好邻居’。”

记好民心账 温暖送到群众心坎

丰和社区有本特殊的“民心账本”，密密麻麻记录着居民需求：独居的李大爷需要定期上门送药，年轻的小刘两口子急需就业帮扶……这本账的“主人”正是王聪。

“群众满意才是真正的政绩。”为了摸清居民需求，王聪推动“敲门行动”常态化，带着社区工作者挨家挨户走访，对困难群体落实“一对一”帮扶，做到“一周一问候、一月一上门”，累计帮扶困难群众130余人，用真情换来了居民的真心认可。

针对百姓多样化需求，王聪推出“业有所就、权有所维、学有所教”等“十有”特色志愿服务品牌，几乎覆盖居民生活全场景；建立“居民点单、社区派单、志愿者接单”服务机制，谁家有困难说一声，很快就有志愿者上门帮忙。目前，社区已引入20余家专业社会组织，搭建健康养生、技能提升等6大类志愿服务平台，组织开展高考伴行、敬老助残等活动百余场，累计受益群众超2000人次。

筑牢平安线 关键时刻冲锋在前

“社区工作既要暖心服务居民，也要硬气守住底线。”王聪始终以共产党员的先锋标准要求自己，关键时刻冲在前、危急关头顶得上。

丰和社区曾存在不少治理隐患，为了守住居民平安生活的底线，王聪牵头组建党员治安巡逻队、安全生产巡查队，划定18个党员责任网格，联动辖区15家单位党组织开展常态化共治。在日复一日的坚守下，社区累计完成环境卫生整治200余次，排查整改消防安全、生产安全隐患300余处；依托党员“楼栋牵手团”“应急救助组”快速响应突发诉求，累计解决群众急难事项150余件，稳稳织牢社区平安稳定的防护网。

针对邻里纠纷，王聪创新打造“刘大嘴劝和工作室”，吸纳威望高、有耐心的老党员和退休干部组建专职调解队。无论是邻里噪声矛盾，还是楼上楼下漏水纠纷，调解队始终以情暖人、以理服人、以法育人，积极化解各类邻里隔阂。

如今的丰和社区，环境整洁优美，邻里和睦友善。面对实实在在的治理成效，王聪始终初心不改：“只要居民有需要，我就会一直坚守下去。”十五载扎根基层默默奉献，她用实干诠释了共产党员的使命担当，是居民口中的“好书记”，更是群众心中永远的“贴心人”。

来源：长春日报