老旧小区改造是关系千家万户的民生实事，也是城市更新提质的关键一环。近日，正阳街道以“热线+网格”融合机制为牵引，推动改造从“政府端菜”向“群众点单”转变。辖区59个小区（片区）改造工程于4月10日全面启动，预计10月底前完工。
网格前哨“摸家底”，改造需求“一本账”。街道辖区90个小区中无物业小区59个，部分建成年代久远，屋面渗漏、管网堵塞、供热不足等问题长期困扰居民。街道依托网格化管理体系，组织网格员提前入户走访，逐栋逐户摸排房屋状况、设施短板和居民诉求，建立问题台账。正是这份“网格底账”，让改造方案精准对接群众需求，为后续施工提供了“靶向清单”。从防水防雷到供热污水，从道路修缮到绿化提升，每一项改造内容都对应着网格摸排中的民生痛点。
热线平台“集民意”，急难愁盼“一单清”。街道将12345热线工单与网格摸排数据统筹分析，把群众反映集中的污水外溢、屋顶漏雨、道路破损等问题优先纳入改造内容。对施工期间的新增诉求，热线平台即接即转，街道、社区、施工单位联动响应，做到“件件有回音、事事有着落”。不少居民表示，以前担心改造“改不到点子上”，现在看到自己反映的问题被列进了改造清单，心里踏实多了。
多方联动“抓进度”，施工难题“一线解”。此次改造涉及多个标段、多家施工单位同步进场，协调难度大。街道建立“热线+网格+项目”联动机制，网格员每日巡查施工现场，发现问题通过平台直报；热线工单分类派发，涉及施工扰民、质量疑虑的，由街道牵头组织参建单位现场办公。通过错峰施工、提前公示、及时沟通，最大限度减少对居民生活影响，确保工程进度与群众满意“双达标”。
长效管护“不断档”，改造成果“长久立”。改造只是起点，管护才是关键。针对无物业小区占比高的实际，街道将改造后的小区纳入网格日常巡查重点，依托热线平台动态监测，对道路破损、绿化缺失、设施故障等苗头问题早发现、早处置。同时探索“网格+居民自治”模式，引导居民共同维护改造成果，让“新小区”长久保持“新面貌”。
从“住有所居”到“住有宜居”，正阳街道用“热线+网格”的融合机制，把老旧小区改造这件民生实事办到了群众心坎上。下一步，街道将持续深化这一模式，紧盯10月底完工目标，全力打造环境整洁、设施完善、管理有序的宜居家园，让老居民乐享新生活。
来源：正阳街道
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