为落实金融消费者权益保护工作部署，践行“金融为民”理念，中国民生银行长春东岭支行组织开展“清朗金融网络 守护安心消费”主题金融消保宣传活动，向广大群众普及网络金融知识，守护群众金融消费安全。
一、深耕厅堂阵地，搭建科普平台
支行以厅堂为主宣传阵地，网点LED屏滚动播放主题宣传标语，公众教育专区摆放消保宣传海报、折页，电视循环播放网络金融风险警示短片。大堂工作人员在客户等候办理业务间隙，主动开展面对面科普，围绕网络刷单、虚假投资理财、冒充客服退款、非法代理维权、个人信息泄露等高发网络金融骗局进行案例讲解，普及金融消费者八项基本权利，介绍正规投诉维权渠道，提醒群众不随意授权个人信息、不轻信网络高收益承诺，理性使用数字金融服务。针对老年客户等重点群体，工作人员重点讲解适老化线上金融使用注意事项，警惕养老类网络诈骗，引导老年群众守护好自身财产安全。
二、延伸服务触角，丰富宣传渠道
在做好厅堂宣传的基础上，支行延伸宣传触角，开展外拓宣传。走进社区商户，向居民、个体经营者发放宣传资料，解读网络贷款陷阱、电信诈骗套路，提醒商户注意线上收款风险，守护经营资金安全；拓展线上渠道，员工通过企业微信转发风险提示、消保科普图文，扩大宣传覆盖面，实现宣传触达多样化。
聚焦重点群体，根据不同群体的认知特点、行为习惯与金融服务需求，开展精准化宣传和提示。面向老年群体，重点宣传防范养老诈骗、非法集资、虚假投资理财等骗局；面向青少年群体，重点普及防范新型网络金融乱象知识；面向“两司两员”等新就业群体、农村居民，重点讲解支付安全、合理借贷、理性投资等内容；面向残障人士，重点推广无障碍服务、便利化措施等，切实解决群众难题；面向新入市投资者群体，加强投资知识和风险教育，倡导理性投资、长期投资理念，增强投资者风险防范意识和自我保护能力。
下一步，中国民生银行长春东岭支行将持续常态化开展金融知识普及工作，把消保宣传融入日常服务，引导公众树立理性金融消费观念，共同营造清朗有序的网络金融环境，切实守护广大金融消费者的合法权益。
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