“这件案子少说要做两项鉴定，甚至可能更多。”从鉴定部门沟通返回后，长春净月高新技术产业开发区人民法院干警贾时在心中研判诉讼成本：工程质量认定、修复方案制定、修复造价核算……每一项都需要启动专业鉴定程序。与之形成鲜明反差的是，这起房屋买卖合同纠纷的基础案情并不复杂。近日，净月法院通过耐心释法明理、居中主持调解，成功化解该起纠纷，促使被告当庭履行给付义务，真正实现案结事了人和。
原告为筹备结婚购置房屋，看中涉案房屋装修精致、可拎包入住，加之卖方承诺“若对装修不满意可一直维修至合格”，便在存有少量瑕疵疑虑的情况下，与专营二手房业务的卖方签订了房屋买卖合同。入住后，原告陆续发现窗户安装不规整、线路布设存在安全隐患等问题，卖方此前承诺的维修效果也未达到预期。双方多次协商未果，原告自行委托验房后诉至法院，要求赔偿损失。
被告对此也颇有委屈：其并不认可装修存在质量问题，此前也多次上门维修，但始终无法满足原告的要求；更担忧一旦作出赔偿，后续会被无休止追责，因此坚持走完诉讼程序。
案件受理后，法院干警并未直接启动鉴定程序，而是先行全面梳理矛盾争议焦点。他综合考量了三方面因素：一是案件诉讼标的额不大，但鉴定环节多、流程长，产生的鉴定费用很可能超出原告主张的赔偿数额，最终得不偿失；二是双方并非完全没有协商空间，若机械推进诉讼程序，反而会激化对立情绪，错失和解契机，造成“案结事不了”的被动局面；三是双方互不信任，均对调解协议的履行效力、后续是否会再生纠纷存有顾虑。
找准矛盾症结后，法院干警制定了分层递进的调解方案，通过三项举措逐步推进纠纷化解：一是做好司法释明工作，厘清诉讼预期。向双方当事人详细释明司法鉴定的法定程序、审理周期、费用负担及潜在风险，引导双方对案件裁判走向形成理性、客观预判，打消不切实际的诉讼认知。二是搭建沟通桥梁，传递双方诉求。全程保持与双方顺畅沟通，及时回应疑问、反馈意见，客观地从法律层面分析各自方案的可行性与利弊，既做当事人诉求的“传声筒”，也当法律风险的“提示员”，逐步缩小双方分歧。三是锚定履行保障，促成一次性化解。引导双方在法院主持下签订正式调解协议，明确约定款项当庭给付、纠纷一次性了结等内容，以司法协议的效力消除双方对后续履约、追责的顾虑，筑牢调解底线。
最终，在法院干警的耐心调解下，双方自愿达成调解协议，被告当庭履行了全部给付义务，原告当场出具收款凭证，该起纠纷被彻底化解，原告夫妻得以安心开启蜜月旅行，被告也无需再为后续纠纷烦忧。
原告事后专门致电致谢：“办案干警非常负责，晚上八点还在接听我的电话，耐心解答各种问题，真的非常感谢。”当事人的认可也让法院干警深受触动。他表示，很多看似微不足道的小事，对当事人而言就是切身的大事，只要多一分耐心、多一分责任，就能实实在在帮群众解决急难愁盼。今后，将继续立足本职岗位，用心用情办好每一起案件，努力让更多矛盾纠纷实现案结事了人和。
来源：长春净月区人民法院民事审判庭 贾 时
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